隐私政策
更新日期：2026年10月30日
一、我们收集的信息
在您登录、编辑资料、学习、购物或报名时，我们按功能需要处理手机号码、平台账号标识、姓名、您填写的性别与生日、地区和收货地址、课程授权、学习进度、笔记与收藏、练习打卡、赛事报名、上传的参赛音乐和证书资料。工作人员仅可在授权范围内处理相关业务资料。支付由相应支付机构处理，我们保存订单、支付状态及售后所必需的记录，不读取您的银行卡密码。
移动 App 的处理范围
App 支持短信或已设置的账号密码登录；在功能开放且您主动同意号码认证授权时，本机号码登录由阿里云号码认证 SDK 与运营商处理必要的手机号、网络与 SIM 状态和设备信息，认证令牌由业务服务器验证。该功能不可用或未开放时，可继续使用短信或密码登录。短信发送、云服务器、视频存储与分发等服务可能由相应服务商受托提供。我们使用 HTTPS 传输，并使用 iOS 钥匙串、Android Keystore 或 HarmonyOS HUKS 保护设备内的登录凭据。App 不读取通讯录，不请求精确定位，也不使用广告标识进行跨应用广告跟踪。
学习建议由本机规则结合已有学习记录生成，不进行动作识别或 AI 教学评价。为保障安全，我们及云服务商会处理必要的访问日志、网络地址和错误信息；这些信息不用于跨应用广告跟踪。
消息与系统通知
学习消息用于提供课程、赛事、订单、账号和客服等服务，不用于招生推广或营销联系。您可在 App 内查看未读消息并标记已读。在功能开放、您选择开启通知并允许系统通知权限后，我们通过阿里云移动推送和 Apple APNs、安卓手机厂商或 HarmonyOS Push Kit 发送后台和锁屏通知。
推送服务处理推送设备标识、系统推送令牌、操作系统版本、设备型号、网络连接信息及必要送达记录。我们的服务器将推送设备与当前已验证的登录会话关联，并加密保存推送标识；第三方接入参数不包含云服务器 AccessKey。锁屏默认仅显示通用学习服务提醒，完整消息需在 App 中重新核验当前账号后查看。退出登录、撤销会话或注销申请后，服务器停止对旧会话投递；已经提交到系统的通知可能仍短暂存在。您可随时在系统设置关闭通知，App 内消息功能不受影响。
移动推送 SDK 提供方为杭州阿里云智能科技有限公司，具体信息处理规则见 EMAS 隐私政策与合规说明。设备标识仅用于服务通知和安全，不用于广告跟踪。
课程视频与缓存
App 接入阿里云播放器 SDK，用于受保护的视频处理。课程缓存仅在服务端与当前平台均开放且有有效课程权益时可用；开放后缓存保存在 App 私有区域并加密保护，最长每24小时联网自动核验续期，无需您手动操作，期限不超过课程学习权益。过期或退出账号后不能继续离线播放。缓存功能未开放时不下载课程文件。播放器及点播服务处理必要的播放请求、网络地址、设备与错误信息，不获取您的会员手机号或学习笔记。
二、信息使用目的
- 完成账号登录、课程授权、学习记录和证书服务；
- 处理报名、赛事、售后和客户咨询；
- 保障账号、平台和数据安全；
- 履行法律法规要求。
三、信息保存与保护
我们仅在实现业务目的所需的期限内保存信息，并采取访问控制、HTTPS、备份和日志审计等措施保护数据。未经授权，我们不会公开出售个人信息。
四、您的权利
您可以在 iOS App 的“我的 → 账号与隐私 → 注销账号”验证手机号并确认申请，或通过下方联系方式申请查询、更正或删除资料。该账号与官网、小程序共用，注销将终止对应账号登录和学习权限。我们将在7个工作日内完成处理。申请受理不表示数据已删除；完成后会在“我的 → 注销进度与结果”的本机回执中提供完成时间和结果，无需重新登录。请保留回执；如设备丢失或回执不可用，请联系平台核查。
注销后的必要留存
账号与非必需关联个人资料会删除。对依法必须保存的交易、财务凭证或尚需履行的法定义务，我们会逐项核实必要字段、依据和期限，并限制访问；不再用于营销、普通学习服务或重新授权。留存范围和处理结果会通过注销回执说明。涉及其他用户的资料、合并账号或公开文件时，我们会核对归属，避免误删他人资料。
儿童个人信息保护规则
适用于 SWOD 的 iOS、Android、HarmonyOS App 及关联学习、报名服务；儿童指未满14周岁的未成年人。本规则是隐私政策和服务条款的补充，涉及儿童信息时优先适用本规则。
儿童隐私负责人李雷：13548955558，13548955558@qq.com。儿童注册或报名须先由客服核实监护人授权并登记，普通登录勾选不能替代该核验。必要处理与可选公开展示分别征得同意；监护人可拒绝、撤回或申请查阅、更正、删除。账号注销在7个工作日内处理并通知结果。授权核验完成前，请勿自行提交儿童资料。
平台按最小必要范围处理儿童账号、学习和参赛资料，不用于营销。姓名、成绩、照片或视频的公开展示需另行说明并取得监护人明确同意；全球发行不等于向境外提供儿童资料。详细字段、保存地点、期限、保护措施和权利申请方式见完整规则。
五、联系我们
个人信息处理者为伊娃文化艺术发展（湖南）有限公司。如对本政策或注销处理有疑问，可拨打13548955558，或发邮件至13548955558@qq.com，也可通过网站“联系我们”页面联系。